Sana sipariş etmediğin bir ürün ya da hasarlı/defolu bir ürün teslim edilirse lütfen hiçbir etiketi koparma ve ürünü orijinal paketinden çıkarma.
0532 137 81 11 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri ekibimizi aramanı ve paket hakkındaki tüm bilgileri temsilcimizle paylaşmanı öneririz.
Pazartesi - Cumartesi: 10:00 - 18:30
Müşteri Hizmetleri ekibimiz, süreci hızlandırmak için ürünlerin görsel kanıtlarını (fotoğraf, video vb.) da paylaşmanı isteyebilir.
Online siparişini, sana ulaştıktan sonraki 30 gün içinde iade edebilirsin. Ürünün Kullanılmadığından emin ol ve lütfen aşağıdaki adımları takip et:
Sormak istediğin herhangi bir soru olursa 0532 137 81 11 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri ekibimiz ile iletişime geç ya da info@kaptanspor.com.tr adresine e-posta gönder
kaptanspor.com.tr'den aldığın ürün(ler)i, sana ulaştıktan sonraki 30 gün içinde iade edebilirsin. Tek bir siparişe ait ürünleri ayrı ayrı paketler halinde aldıysan 30 gün iade süresi son paketin sana ulaştığı gün başlar.
Genel İade Koşulları
İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşullara uyulmalıdır:
İade almadığımız ürünler:
İade ettiğin ürün kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenip iade koşullarımıza uyduğu onaylanır onaylanmaz geri ödeme işlemin başlatılacaktır. Kalite kontrol süreci, genelde kullanılmamış ve yıkanmamış ürünler için 5 gün sürerken, maksimum 2 hafta kadar bir zaman alır.
İade onaylandıktan sonra, kaptanspor.com.tr tarafından ödeme hizmeti sağlayıcına (örneğin, kredi kartı firman) geri ödeme yapılması 1-2 gün sürer. İadenin sana yansıtılacağı süre, ödeme hizmeti sağlayıcısına göre değişiklik gösterebilir.
Detaylı bilgi için ve özellikle 21 iş günü içerisinde sana geri ödeme yapılmazsa, 0532 137 81 11 numaralı telefondan online shop müşteri hizmetleri ekibimizi arayarak ya da info@kaptanspor.com.tr adresine e-posta göndererek siparişine ait ayrıntıları ve/veya sorunu iletebilirsin.
İade paketini yerel kargo şubesine bıraktıktan sonra, paketin depomuza ulaşması 2 - 5 iş günü sürer. İade ettiğin ürünlerin bize ne kadar sürede teslim edileceğini ne yazık ki kontrol edemiyoruz.
İade işlemini başlatabilmemiz için, iade ettiiğin ürünlerin iade koşullarına uyduğundan emin olmamız gerekiyor.
İade ettiğin ürün(ler) yukarıdaki kriterlere uyduğu sürece, satın alma aşamasında yaptığın ödemeyi iade ebiliriz. İade ettiğin ürün(ler) iade koşullarındaki kriterlere uymuyorsa ürünleri kabul edemeyiz ve ne yazık ki geri ödeme yapamayız.
kaptanspor.com.tr'den sipariş verdiğin ve tercih ettiğin teslimat adresine teslim edilen ürünleri değiştiremiyoruz. Ancak istemediğin ürünleri iade edip geri ödeme alabilir ve yeni bir sipariş verebilirsin
Mümkünse kargo masraflarını iade edeceğiz. Siparişinin tamamını iade etmen, kaptanspor'un yanlış ürün göndermesi ya da üretim sürecine bağlı olarak ürünün hasar görmüş olması gibi bazı durumlarda tüm kargo masrafların iade edilebilir. Siparişinin yalnızca bir kısmını geri gönderiyorsan kargo masrafları iade edilemez.
Evet, Kaptanspor mağazaları ve kaptanspor.com.tr 'den alacağınız tüm ürünler orijinaldir. Bu mağazadan satın alacağınız tüm adidas ürünlerinin orijinalliği ve kalitesi adidas tarafından garanti edilmiştir.
Evet, anlaşmalı bankalara ait kredi kartlarına 12 ay taksit imkanı mevcuttur.
Sipariş numaranız, sipariş verirken kullandığınız e-mail adresinize gönderilmektedir. E-mail veya sipariş numaranıza ulaşamıyorsanız 0532 137 81 11 numaralı müşteri hizmetleri ekibimizden destek alabilirsiniz.
Soruna burada herhangi bir yanıt bulamadıysan, 0532 137 81 11 numaralı telefondan kaptanspor.com.tr müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek siparişine ait ayrıntıları ve/veya sorunu iletebilirsin. Pazartesi - Cumartesi: 10:00 - 18:30 Ya da ekibimize sorununla ilgili detayları içeren bir e-posta da gönderebilirsin. Danışmanlarımız sana memnuniyetle yardımcı olacaktır. Adidas Kaptanspor E-Mail Destek destek@kaptanspor.com.tr
256 Bit SSL Sertifikası ile güvenli alışverişin keyfini çıkarın
Hızlı Teslimat UPS Kargo ile 2 Gün İçinde Kargoda!
Tüm Kredi Kartlarına Özel 12'Aya Varan Ödeme İmkanı!
Amacınıza uygun ürünü bulmak için geniş filtreleme seçeneği sunmaktayız.